ESAME DI STATO DI ISTITUTO TECNICO

Indirizzo: PERITI AZIENDALI E CORRISPONDENTI IN LINGUE ESTERE

CORSO DI ORDINAMENTO E P.N.I.
Tema di: LINGUA STRANIERA

Il candidato svolga, in lingua straniera, il seguente tema.

L’azienda presso cui lavori ha ricevuto dal proprio fornitore abituale una partita di merce di qualità altamente inferiore alla norma. Redigi una lettera di reclamo in cui:

• fai riferimento alla data e al numero dell’ordine specificando di che merce si tratta;
• spieghi quale è il problema ed informi il fornitore di aver provveduto ad inviargli un campione della merce appena ricevuta assieme ad un campione di un ordine precedente, in modo da consentirgli di valutare la diversa qualità dell’ultima spedizione;
• manifesti contrarietà e disappunto per l’incidente verificatosi in occasione di un ordine insolitamente grosso e dopo anni di collaborazione;
• fai al fornitore la seguente proposta: 50% di riduzione sul totale da pagargli, a patto di riuscire a vendere a prezzo ridotto tutta la merce in questione; in caso di mancata vendita della stessa, ne rifiuti il pagamento e richiedi al fornitore il ritiro della merce a proprie spese;
• concludi auspicando che tutto si risolva per il meglio e augurandoti di continuare una collaborazione che fino ad oggi si è dimostrata fruttuosa.

La lettera deve essere completa dei requisiti propri di una lettera commerciale.

Durata massima della prova: 4 ore.
E’ consentito soltanto l’uso di dizionari monolingue e bilingue.
Non è consentito lasciare l’Istituto prima che siano trascorse 3 ore dalla dettatura del tema.